Prezenta Politică de Confidențialitate stabilește modul în care societatea PREFERATO S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când navigați pe website-ul nostru, solicitați o ofertă sau aplicați pentru o carieră, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și cu Legea nr. 190/2018 din România.
1. Operatorul de date cu caracter personal
Operatorul responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul acestui website este:
PREFERATO S.R.L.
Sediul social: Str. Carpați nr. 69, Gheorgheni, jud. Harghita, 535500, România
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO6055609
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J19/746/1994
Telefon de contact: 0747 049 999
E-mail pentru protecția datelor: office@preferato.ro
2. Categoriile de date cu caracter personal colectate
Colectăm date cu caracter personal în mod direct de la dumneavoastră sau în mod automat prin intermediul tehnologiilor securizate de navigare:
- Formulare de contact și cereri de ofertă / deviz estimativ: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, localitate / județ, tipul tâmplăriei solicitate, dimensiuni aproximative, specificații ale proiectului și orice alte date incluse în mesaj.
- Procesul de recrutare și cariere (CV-uri): Nume, prenume, număr de telefon, e-mail, domiciliu/reședință, experiență profesională, formare educațională, abilități, permis de conducere și orice date conținute în CV-ul trimis prin e-mail la jobs@preferato.ro sau depus fizic.
- Date tehnice de navigare și securitate: Adresă IP, tipul și versiunea browserului, data și ora accesării, precum și date telemetrice anti-bot procesate securizat prin intermediul serviciului Cloudflare Turnstile pentru protejarea formularelor împotriva spamului.
- Date de analiză statistică (cu acordul dumneavoastră): Date agregate și pseudonimizate privind interacțiunea cu paginile website-ului, colectate prin Google Analytics 4 exclusiv pe baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie-uri.
3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării (conform Art. 6 GDPR)
- Preluarea, procesarea cererilor de ofertă și demersuri precontractuale: Prelucrăm datele transmise prin formulare sau apel telefonic pentru a vă răspunde solicitărilor, a stabili detalii tehnice și a programa măsurători exacte la fața locului.
Temei legal:Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract. - Încheierea și executarea contractului comercial: Fabricarea, livrarea, montajul sistemelor de tâmplărie PVC și asigurarea garanției de conformitate și asistenței post-vânzare.
Temei legal:Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea unui contract la care persoana vizată este parte. - Îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile: Emiterea facturilor fiscale, evidența tranzacțiilor și păstrarea documentelor justificative conform Legii contabilității nr. 82/1991 și Codului Fiscal.
Temei legal:Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea unei obligații legale a operatorului. - Securitatea cibernetică și protecția împotriva abuzurilor: Securizarea website-ului împotriva atacurilor informatice, a transmiterii de conținut dăunător sau a trimiterii automate de spam prin intermediul formularelor (folosind Cloudflare Turnstile).
Temei legal:Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul legitim al operatorului de a-și asigura integritatea și securitatea platformei online. - Recrutarea și selecția de personal: Evaluarea candidaturilor pentru posturile vacante publicate în secțiunea Cariere.
Temei legal:Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR (demersuri precontractuale) și Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR (consimțământ pentru păstrarea CV-ului în vederea oportunităților viitoare de angajare). - Analiză statistică și îmbunătățirea experienței vizitatorilor: Monitorizarea performanței website-ului prin Google Analytics 4.
Temei legal:Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământul explicit al utilizatorului.
4. Destinatarii datelor și transferuri către terți
PREFERATO S.R.L. nu vinde și nu înstrăinează datele dumneavoastră personale. Datele pot fi transmise exclusiv următorilor parteneri contractuali de încredere (împuterniciți), sub angajamente stricte de confidențialitate și securitate:
- Furnizorul de servicii de găzduire web și infrastructură server (cu centre de date situate în România / Uniunea Europeană).
- Brevo (Sendinblue SAS - Franța / Uniunea Europeană) – furnizor de servicii specializate de releu SMTP și infrastructură de expediere securizată a corespondenței electronice generate prin formularele website-ului. Datele transmise prin formulare sunt procesate criptat (STARTTLS) pe servere situate în Uniunea Europeană, în conformitate deplină cu Regulamentul GDPR.
- Cloudflare, Inc. (SUA / UE) – pentru furnizarea serviciului de verificare de securitate Cloudflare Turnstile (protecție împotriva roboților fără analiză intruzivă). Transferul de date se bazează pe Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA (EU-US Data Privacy Framework) și Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.
- Google Ireland Limited (UE) – pentru serviciul de analiză web Google Analytics 4 (activat doar cu consimțământul dumneavoastră expres).
- Echipele tehnice și consultanții proprii ai PREFERATO S.R.L. implicați în măsurători, transport și montaj.
- Autorități publice, instanțe judecătorești sau organe fiscale (ANAF, ANPC etc.), exclusiv în baza unei solicitări întemeiate legal sau a unei obligații imperative prevăzute de lege.
5. Durata de păstrare a datelor
Stocăm datele personale doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate:
- Cereri de ofertă care nu s-au concretizat într-un contract: Datele sunt șterse sau anonimizate în termen de maximum 12 luni de la ultima comunicare.
- Date contractuale, facturi și documente financiar-contabile: Se păstrează pe o perioadă de 5 până la 10 ani, conform cerințelor obligatorii prevăzute de Codul Fiscal și Legea contabilității din România.
- Candidaturi și CV-uri pentru angajare: Se păstrează pe durata procesului de selecție și maximum 6 luni de la încheierea recrutării (sau până la 1 an cu acordul candidatului pentru contactare la posturi ulterioare).
- Date tehnice de securitate: Datele de logare se suprascriu sau se elimină periodic (maximum 30 de zile).
6. Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată
În conformitate cu articolele 15-22 din Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces (Art. 15): Dreptul de a obține o confirmare din partea noastră că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și accesul la acestea.
- Dreptul la rectificare (Art. 16): Dreptul de a solicita corectarea fără întârzieri nejustificate a datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (Art. 17): Dreptul de a cere ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege (în măsura în care nu există o obligație legală sau un interes legitim contrar de păstrare).
- Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): Dreptul de a obține blocarea temporară a prelucrării în anumite condiții specifice.
- Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): Dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat.
- Dreptul la opoziție (Art. 21): Dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul: În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
- Decizii individuale automatizate: Declarăm în mod expres că nu utilizăm procese decizionale automatizate și nu creăm profiluri care să producă efecte juridice privitoare la dumneavoastră.
7. Exercitarea drepturilor și depunerea unei plângeri
Pentru orice solicitare sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta gratuit prin e-mail la office@preferato.ro sau în scris la adresa sediului nostru din Str. Carpați nr. 69, Gheorgheni, Jud. Harghita. Cererea va primi răspuns în termenul legal de cel mult 30 de zile.
De asemenea, în cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate pe deplin, aveți dreptul legal de a depune o plângere la autoritatea națională competentă de supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Sediul: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Pagină web oficială: www.dataprotection.ro
Prezenta Politică privind Modulele Cookie explică ce sunt cookie-urile, ce tipuri de fișiere cookie și tehnologii similare de stocare utilizează website-ul PREFERATO S.R.L., în ce scopuri sunt folosite și cum le puteți controla sau dezactiva, în deplină concordanță cu Directiva ePrivacy (Directiva 2002/58/CE), Legea nr. 506/2004 din România și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Ce sunt modulele cookie și tehnologiile similare?
Un modul cookie este un fișier text de mici dimensiuni, care nu conține software executabil, viruși sau spyware, stocat pe computerul, tableta sau telefonul dumneavoastră atunci când accesați un website. Cookie-urile permit recunoașterea dispozitivului la vizitele ulterioare, asigurând funcționarea tehnică eficientă, securitatea platformei și, după caz, colectarea de statistici agregate.
Tehnologiile similare includ Web Storage (LocalStorage și SessionStorage) din browser, utilizate pentru salvarea pe termen scurt a anumitor setări de afișare sau a opțiunilor exprimate.
2. Ce tipuri de module cookie și tehnologii de stocare folosim?
Pe website-ul nostru utilizăm următoarele categorii de module cookie:
- A. Cookie-uri și mecanisme tehnice strict necesare (Esențiale):
Sunt indispensabile pentru funcționarea tehnică a website-ului, navigarea securizată și reținerea preferințelor dumneavoastră esențiale. Acestea nu necesită acordul prealabil conform Art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004.
Ce includ pe acest site:- preferato_cookie_consent (LocalStorage): Memorează decizia dumneavoastră de acceptare sau refuz a cookie-urilor din bannerul informativ, evitând reafișarea deranjantă a acestuia la fiecare pagină (durată: 1 an sau până la golirea memoriei browserului).
- Mecanisme de securitate Cloudflare Turnstile: Asigură protecția formularelor împotriva roboților de spam și a atacurilor cibernetice automate fără a urmări utilizatorii pe alte site-uri (durată: strict pe durata sesiunii de navigare).
- B. Cookie-uri de analiză și măsurare a performanței (Statistice):
Ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu paginile noastre (ex. care produse sunt mai căutate, timpul petrecut pe pagină), permițându-ne să optimizăm viteza și conținutul site-ului. Aceste cookie-uri sunt activate exclusiv după ce v-ați exprimat acordul explicit prin apăsarea butonului „Acceptă” din bannerul de consimțământ.
Serviciul utilizat: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, ID: G-J01PV7JM12)- _ga: Folosit pentru a distinge utilizatorii unici în mod pseudonimizat și a genera date statistice agregate (durată de stocare: 2 ani).
- _ga_J01PV7JM12: Folosit pentru a persista și urmări starea sesiunii curente de navigare (durată de stocare: 2 ani).
- Notă privind confidențialitatea: În Google Analytics 4, adresele IP sunt mascate și procesate automat în mod anonimizat conform standardelor de confidențialitate ale UE.
3. Ce se întâmplă dacă refuzați cookie-urile?
Dacă faceți clic pe butonul „Refuză” din bannerul de consimțământ, niciun modul cookie de analiză Google Analytics nu va fi încărcat sau activat pe dispozitivul dumneavoastră. Scriptul este blocat automat (prin setarea parametrului de dezactivare GA4), iar navigarea pe site continuă în condiții excelente fără restricții.
4. Cum puteți controla sau șterge cookie-urile din browser?
Puteți configura în orice moment browserul dumneavoastră web să refuze, să blocheze sau să șteargă toate modulele cookie stocate. Instrucțiuni detaliate pentru fiecare browser popular sunt disponibile pe paginile oficiale de asistență ale acestora:
Dacă doriți să vă revizuiți sau să vă schimbați opțiunea exprimată anterior pe site-ul nostru, este suficient să ștergeți datele de navigare/cookie-urile pentru domeniul preferato.ro din setările browserului dumneavoastră, iar bannerul de selecție va apărea din nou la următoarea vizită.
Prezenta secțiune stabilește Termenii și Condițiile generale de utilizare a website-ului www.preferato.ro de către potențialii clienți și vizitatori, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate și legislația conexă din România și Uniunea Europeană.
1. Datele complete de identificare ale companiei
Website-ul este proprietatea și este operat de către societatea comercială:
PREFERATO S.R.L.
Sediul social: Str. Carpați nr. 69, Gheorgheni, jud. Harghita, 535500, România
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO6055609
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J19/746/1994
Telefon de contact: 0747 049 999
Adresă de e-mail generală: office@preferato.ro
2. Obiectul și natura serviciilor oferite prin website
Website-ul www.preferato.ro are rolul de platformă informativă de prezentare a gamei de produse de tâmplărie termoizolantă din PVC (ferestre termoizolante și tripan, uși de intrare, uși de interior, uși de garaj, rulouri exterioare, glafuri și plase de insecte) fabricate și comercializate de PREFERATO S.R.L., precum și de canal de contact și solicitare de oferte tehnice.
Clarificare juridică importantă: Acest website nu constituie un magazin online cu procesare de plăți electronice directe prin card. Completarea formularelor de contact, a cererilor de ofertă sau utilizarea oricărui calculator de preț reprezintă solicitări consultative de deviz estimativ și nu instituie un contract de vânzare la distanță ferm în sensul OUG 34/2014 până la semnarea documentației contractuale.
3. Procedura de ofertare, măsurători și încheiere a contractului
- Caracterul estimativ al prețurilor și specificațiilor: Toate specificațiile tehnice, simulările vizuale, coeficienții de transfer termic (Uf, Ug, Uw) și prețurile afișate pe site au caracter informativ și orientativ.
- Măsurători și validare tehnică la fața locului: Tâmplăria PVC realizată de PREFERATO S.R.L. se produce exclusiv pe bază de comandă individuală (pe dimensiuni personalizate). Nicio ofertă nu devine fermă înainte de efectuarea măsurătorilor tehnice la fața locului de către personalul tehnic calificat al companiei.
- Încheierea valabilă a contractului: Relația comercială finală dintre PREFERATO S.R.L. și beneficiar (persoană fizică sau juridică) ia naștere exclusiv prin semnarea în formă scrisă a Contractului de furnizare și montaj și a anexelor tehnice (oferta fermă și schițele de execuție) agreate de ambele părți.
4. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului – incluzând, dar fără a se limita la: denumirea comercială și marca „Preferato”, logo-ul oficial, textele descriptive, structura grafică, fotografiile din unitatea proprie de producție și de la lucrările montate, fișierele grafice și codul sursă – este proprietatea exclusivă a PREFERATO S.R.L. și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
Mărcile comerciale, denumirile de profile și siglele partenerilor noștri industriali (de exemplu: REHAU, Ramplast, Roto, Winkhaus, Saint-Gobain etc.) aparțin deținătorilor lor de drept și sunt menționate pe site exclusiv pentru a indica proveniența, compatibilitatea și calitatea materiilor prime utilizate în procesul de fabricație.
Este strict interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau republicarea conținutului fără acordul prealabil scris al conducerii PREFERATO S.R.L.
5. Garanții, calitatea execuției și drepturile consumatorilor
Produsele executate și montate de PREFERATO S.R.L. beneficiază de garanție de conformitate în condițiile Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și ale certificatului de garanție furnizat odată cu recepția lucrării:
- Garanția acoperă profilele din PVC, funcționarea mecanismelor de feronerie și etanșeitatea pachetelor de sticlă termoizolantă, în condițiile unei utilizări și întrețineri corespunzătoare conform instrucțiunilor producătorului.
- Pentru bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (tâmplărie PVC pe dimensiuni atipice la comandă), consumatorii iau la cunoștință aplicabilitatea prevederilor Art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 referitoare la excepțiile de la dreptul de retragere pentru produse confecționate la comandă.
6. Limitarea răspunderii și forța majoră
PREFERATO S.R.L. depune toate diligențele pentru a menține informațiile de pe website actualizate, complete și funcționale. Cu toate acestea, compania nu își asumă răspunderea pentru erori tipografice involuntare, mici diferențe de nuanță cauzate de redarea pe monitoare sau eventuale întreruperi temporare cauzate de mentenanța serverului.
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, așa cum sunt definite de Codul Civil din România.
7. Soluționarea reclamațiilor, litigii, ANPC și Platforma SOL
Orice nemulțumire sau sesizare legată de funcționarea website-ului sau de serviciile noastre va fi adresată în scris la adresa de e-mail office@preferato.ro, urmând să fie analizată și soluționată pe cale amiabilă în termenul legal de maximum 30 de zile.
În conformitate cu reglementările de protecție a consumatorilor, aveți dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor și la autoritățile de stat competente:
- ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor):
Adresă web: www.anpc.ro | Telefonul Consumatorului: 0800 080 999. - Platforma Europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor):
Puteți depune o cerere de mediere sau soluționare online prin portalul oficial al Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
În cazul în care o dispută nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente de la sediul operatorului din Gheorgheni, Județul Harghita, conform legii române.
